优化业务流程 提升服务质效
发布时间:2024-04-24 17:33 打印本页 关闭窗口

为持续深入贯彻落实中央、省、市关于实施国有企业深化改革行动的一系列决策部署,市金控集团成立金融广场业务板块,紧扣“建优金融商务极、打造城市新客厅”目标,围绕“金融机构、商务配套、商业功能、总部经济”四大集聚,多措并举抓招商、强运营、优服务。

今年以来,金融广场业务板块坚持把业务流程标准化作为基础性、战略性、牵引性工作来抓,通过优流程、定标准、增效能,提供全过程、全周期、全时段服务,实现服务提标、效能提质,持续迭代亲商重商安商举措,进一步优化金融广场营商环境,擦亮服务客商的“金”字招牌。

一是聚焦高效管理,制定标准流程。全面梳理并检视现有组织结构和工作机制,着力解决制约业务运转不流畅、管理条线不明晰、职能划分不合理等结构性问题,出台印发《板块标准化工作创建实施方案》,各部门结合实际绘制《金融广场业务板块业务流程图》。

二是聚焦部门职能,职责边界清晰。根据工作特点、业务流程和责任部门,板块共绘制7条业务流程图,涵盖招商入驻/退租、工程施工管理、物业服务、固定资产(废旧资产处置)管理等具体内容,梳理明确各部门的工作内容和流程,很大程度上解决了各部门之间职责划分不清、工作交接推诿扯皮的问题,构建职责明晰、作风优良、氛围和谐的良好生态。

三是聚焦责任落实,实施精细考核。板块致力构建部门、班组、个人“三级联动”责任体系,不断完善考核评价体系,将标准化规范化建设融入年度重点工作,结合业务流程图,出台《板块员工积分管理办法》,通过周报、月晒、季评、年考的方式进行考核,将考评结果与年度“两优一先”评选表彰、绩效考核挂钩。

2024年是国有企业改革深化提升行动落地实施的关键之年,市金控集团将充分发挥国有资本引领带动作用,提高企业核心竞争力,加快金融广场招商运营进度,为全面推进中国式现代化泰州新实践贡献更多力量。






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